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如何做規范拓展訓練?
發布時間:2016/10/17 17:29:36      來源:西安尖鋒企業管理咨詢有限公司


幾年前,最早開始做拓展訓練公司曾提出了一個“專業品質、卓越”的目標,但是我們知道,專業是有標準的,當你說自己“很專業”的時候,是需要有人拿著一個標準來衡量你的。然而,在那個時候拓展訓練是沒有標準的,雖然這家公司是拓展訓練這個行業的領跑者,而且它一直努力在跑,可最終跑向哪里?誰也不知道,因為,這是自然規律,沒有發展到那個階段,是無法收獲那個階段的果實的,其實就是“瓜熟蒂落,水到渠成”的道理,因此,  “專業品質”的提法過早,用“一流品質”或“最高品質”也許更切實際。不過,至少說明這家公司在那個時候就已經有了想把拓展訓練做到專業的愿望,對于這個有著高尚動機的愿望,我想每一個期盼拓展訓練健康發展的從業者都應該向他們致敬。
    當我們把右手從耳邊放下的時候,我們的腦袋里也許還游蕩著這樣的問題:既然“專業”是方向,那沒有標準,為什么不建立標準呢?
    這是因為當拓展訓練還沒有一個準確定義的時候,又怎么可能制定出一個符合實際的拓展訓練在各個方面的標準呢?因此,時機不到。
    當我們可以把拓展訓練定位在“團隊訓練”這個位置上的時候,我們就可以根據這個定位來制定標準了。
    制定標準,把一個行業做到專業是一件非常嚴肅、嚴謹的事,需要眾多的專家不斷地討論、不斷地碰撞、不斷地修改、不斷地經過實踐檢驗才有可能落地生根的事。因此,不是一兩個人、一天、兩天就可能做到的事。但是,它一定需要在這個行業里面有經驗的培訓師、銷售顧問和其他崗位上的員工們的貢獻,有了這些貢獻,我們就有了一個可供各位專家們討論問題的基礎,因此,希望所有在拓展訓練和戶外體驗式培訓行業上的朋友們都能貢獻一點力量
第一節  培訓師的規范
    培訓師作為一個職業,它的職業操守、它的行為要求,作為其他行業共性的部分,我們就不在這里詳述了,在這里只是專門對戶外體驗式培訓師的規范提出一些建議,主要是從這個行業的特點出發來考慮的。
    這個行業有兩個主要的特點,一個是戶外拓展訓練,一個是體驗式培訓。因此,一個培訓師應具備兩大技能,第一個是教學的技能,這要求培訓師要學好管理學領域、組織行為學領域、心理學領域、教育學領域、成人培訓領域的知識和技能;第二個是拓展訓練專業技能,要求培訓師熟練掌握30~50個項目的布置、監控、回顧點評,同時具有熟練使用、操作各種安全保護器械的技能,并有紅十字救護資格證書、水上救生員資格證書和攀巖教練資格證書。西安真人CS基地
    因此,對一個拓展訓練的培訓師的要求就是掌握和熟練操作上述知識和技能。
    如此多的知識和技能并不是要求培訓師在一次培訓過程中全部用到,也不是要求所有的培訓師全部都掌握和具備了這些知識和技能才能上崗,因為這個行業實在是一個很特別的行業,培訓師的知識和技能是要根據學員的需求和其他具體情況來使用的。因此,在一次培訓過程中使用與否,使用多少?都是根據學員情況的變化而變化的。下面是根據作者本人在多年的培訓實踐中的感悟,做出的一個“戶外體驗式培訓‘講授——體驗’連續統一體模型”,簡稱“講授——體驗模型”。
    根據這個模型,我們可以清楚地看到,培訓師在主持體驗式培訓的過程中,講與不講、講多講少不是機械地選擇,而是要根據當時學員具體的狀況,如培訓的需求是什么?學員的身份層次如何?學員的感悟力怎樣?學員的文化程度?課程設計以傳授知識為主,還是導入觀念為主?甚至還要考慮時間、環境和天氣等附加因素的影響來決定。 
 
講授——體驗模型
 
    在此模型中,我們看到戶外體驗式培訓的知識和技能是在完全講授和完全體驗這兩個教學形式之間游走,由于培訓的時間是固定不變的,因此,體驗的時間多了,講授的時間就必然少,講授的時間長了,體驗的時間就必然短,兩者相互影響、相互牽制,此消彼漲,遂形成一個連續統一體。但是,這兩種教學方式在時間上如何分配?不是培訓師的一廂情愿,而是根據客戶的需求,并且根據培訓時的各種客觀情況來決定。古語有:  “天下理無常是,事無常非。(《列子一說符》)”是說外界環境經常會變化的,不能以一種技能應對所有的變化。因此,作為培訓師來說,要有多種準備,要有駕馭以上基本的6種教學方式的能力,這對培訓師提出了很高的要求,這也就是為什么我在寫培訓師那一章時,開宗明義地說:  “做一個培訓師容易,做一個合格的培訓師很難”。因為作為一個垣展訓練的培訓師,要有極強的適應性和足夠的靈活性,無論是什么樣的學員、什么樣的培訓需求、什么樣的教學環境都能夠勝任,從完全講授到完全不講授的各種教學形式都能夠獲得理想的培訓效果。如果你只會其中一二,那么在你會使用的教學方式恰好碰上適合的學員及適合的客觀條件時,你可以得到理想的培訓效果,從而獲得學員的稱贊和愛戴,但是,一旦換了另外一些學員和培訓需求之后,你的弱勢就會暴露無遺,低滿意度的培訓效果也就順理成章了。因此,我們經常看到有很多年輕或入行不久的培訓師,他們常有被激動的學員拋向空中的“成功”,也經常出現評估分達不到要求的悲哀,之所以會這樣,“以不變應萬變”是主要的原因。
    實際上,我認為在這6種形式的培訓能力上,第1和第6是最難的,因為完全的講授需要培訓師有豐富的課堂教學技巧,有足夠的信息量和最新、最前沿的知識,有最富鼓動力的演講才能,就像最好的大學教授。完全的體驗則是另一種的挑戰,需要培訓師有極強的設計能力,能夠把客戶要求的培訓主題透過一個精心設計的活動凸顯出來,并導致學員深刻的感悟,同時他還要有組織大型活動豐富的經驗,有強健的體魄(有些大型戶外培訓,常常是幾天幾夜連續作戰),有團隊協同作戰的領導能力,有戶外活動的經驗,有安全救護的知識及資格,熟練掌握幾十種游戲、項目的指導方法和回顧要點,正確使用和熟練操作十幾種常用的安全保護器械的技能,等等。這兩種專業的知識和技能,在很多年前是發生在兩個風馬牛不相及的行業里,但是,在現代培訓發展到今天的時候,它們相互融合走到了一起,并且再也不能分開了,因此,如果你立志要做一個合格的培訓師,這兩種不同的知識和技能都要兼具。
    如此眾多的知識和技能不是一個培訓師在短時間內就可以熟練掌握和操作的,這是一個學習的過程、逐步提高的過程。在很多此類的培訓機構里,培訓師是有不同等級的,類似職稱,表示一個培訓師專業能力的強弱,不同能力的培訓師,做不同需求的培訓。
    同時,無論你站到了什么樣的高度,你首先還是要有對客戶負責、對學員負責的愿望和態度,因為與這是希波克拉底誓一樣的培訓行業的職業精神和職業操守。
第二節    課程教案的規范
    當我們有了“團隊訓練”這個“綱”之后,規范拓展訓練的課程構架也就有了可能,在世典經緯,我們開始嘗試著對培訓教案進行重新的設計,并創造了一個以團隊精神為核心、以打造高績效的團隊為目標的系列課程架構,首先,我們把所有高績效團隊應該掌握的知識點集合,再把團隊從初建到高效團隊進行分級,一共分成了4級,最低的l級是新建的團隊,第2級是成長團隊,第3級是成熟團隊,第4級是高效團隊;然后根據不同級別的團隊所需要的知識和技能進行了相應的課程設計,比如:
  新建團隊
    相應的課程:  ({團隊體驗課程》
    課程的時間:O.5天~2天。
    課程目標:是讓學員感受團隊與群體的不同,團隊的概念是什么,團隊會有什么樣的工作方式,并使學員體驗團隊的力量,完成從“自我”到“團隊成員”的角色轉變。
    課程對象:這一課程適合企業的全員,特別是員工比較多的培訓。
    成長團隊
    相應課程:  《執行的團隊I》和(《執行的團隊II》
    課程時間:3天~6天。
    課程目標:所有學員的團隊角色認知,溝通的基本知識與演練,目標的設定,什么是沖突?沖突是怎樣造成和消除的,團隊成員是如何建立信任的;團隊成員的心理素質與團隊績效的關系;團隊的發展階段理論。
    課程對象:適合班組長和基層管理者。
    成熟團隊
    相應課程:  《創造的團隊I》和《創造的團隊II》
    課程時間:6天~10天。
    課程目標:組織設計的初級理論,領導和領導力;群體決策與相關的理論研究;員工激勵與人性化管理;創新與變革。
    課程對象:適合中層管理者和中層的后備人選。
    高績效團隊
    相應課程:  《高效團隊課程I》和《高效團隊課程II》
    課程時間:10天~15天。
    課程目標:戰略目標的制定;人力資源管理;供應鏈管理;政府關系與資源整合;心理素質與抗壓能力。
    課程對象:適合組織的中、高層管理者。
    課程設計完成之后,我們一直用這樣的方式進行教學培訓,幾年來從客戶的反饋來說,效果顯著,當然,這是一種新的嘗試,無論是在滿足客戶需求,還是在課程的設計上都還有一些不足和亟待改進的地方,但我們認為這是在發展和進步過程中的必然,我們會更加努力地完善它、規范它。
第三節          器械教具的規范
戶外體驗式培訓所用的訓練設施,器械和教具是隨著拓展訓練的發生,發展的過程出現,增加和改變的。最初就沒有一個標準,所有用到的訓練設施和器械都是模仿而來的,以后又陸續研發出一些新項目,項目的設施,器械完全是根據研發人的想象制造的,所以,就形成了我們今天看到的,在拓展訓練中用到的五花八門,形形色色,大小不一,規格不同,材料有別,樣式各異的項目設施,器械和教具了。
由于在設施,器械和教具上有這樣大的不同,帶來了兩個很大的問題:一個是安全問題;另一個是培訓效果的問題。
安全的問題,主要是指那些高空項目,也就是豎立在拓展訓練場所的綜合訓練架和單體的訓練架,這些訓練架有木頭制作的,有鋼筋水泥筑起的,有用鋼管搭建的,最初創造訓練的公司的三個訓練場都是鋼筋水泥加鋼管的形式,這些龐然大物(訓練架)看上去墩實,有安全感,事實上它真的可以抗個6級、7級的地震,但是,在上海的訓練場,卻采用了鋼木結構的設計,就是用鋼管鋪木板的形式,這是因為當時就知道太湖明珠這個酒店有可能被開發房地產,因此不得已采用了這種設計。這些訓練架的質量與安全息息相關,拓展訓練的公司最關心的就是安全的問題,因為如果出了安全事故,企業就要關門,這是很簡單的道理,因此,公司從排除任何安全隱患的角度出發,也要把訓練架造得結實。在工程的設計和施工上都是專業人士操作,而且,制定了詳細的維護檢修訓練架的規章,每年都要維護一次,比如給鋼絲繩涂抹黃油,檢查所有鋼絲繩的卡扣螺絲的松緊,給訓練架的鋼管部分重新刷油漆等等。這些活兒一開始都是我帶著專職的培訓師們一起來干的,當時我們只有三個專職的培訓師,除了我曾經干過汽車修理工外,其他人都沒有這個經驗,加上沒有專業的器械,干這個活兒效率很低,還容易受傷。我在給“緬甸橋”的鋼絲繩抹黃油的時候,就傷到了“要害”,要不是有人聽到我的慘叫迅速來救的話,就很可能要送醫院搶救了,加上以后培訓量大了,這些活就外包了,這讓我再一次體會了“專業的人做專業的事”這個道理。
這些年,戶外體驗式培訓/拓展訓練的需求越來越多,形成了很大的市場,于是,一個個訓練架在全國范圍內拔地而起,據我所知,目前僅在北京一地就有100多個形狀各異的訓練架,而且還在不斷地增長,可是,我們看到,這些訓練架,幾乎沒有一個是鋼筋水泥結構的,而差不多是由清一色的鋼管組合,這是因為工期短、造價低、便于拆遷等原因造成。這些訓練架的出現大約有三種情況,一部分是成立較早的培訓公司自己出資建造的,另一部分是培訓公司提出要求,由合作方出資建造的,再有一部分是一些在郊區的度假村、酒店等為了擴大客源而自己建造的。這些訓練架,有相當一部分存在著極大的安全隱患。比如,我見到的一些訓練架,材料低劣,制作粗糙,在本書第一章里提到的在訓練過程中倒掉的訓練架就是例證。還有一些訓練架一看就是在沒有“專業人士”指點下建造的,因為培訓師操作起來非常困難,我在重慶見過一個訓練架,“空中單杠”這個項目的上方只有一根橫管,培訓師摘掛器械時,必須要從一端爬到中間才可以操作,就是培訓師有安全保護措施,也很難避免“吊死鬼兒”一樣被掛在半空的危險。
    幾乎所有的體驗培訓項目都要用到一些器材和物品,那么這些器物在培訓過程中發揮的是一些什么樣的作用呢?我們說,在拓展訓練中,項目只是載體,做項目不是目的,而是通過讓學員做項目從而引發出對工作和生活的思考,轉變觀念,改變行為才是目的。既然項目都是載體,那么項目所用到的器物就更是載體了,因此,在拓展訓練這十幾年的“進化”過程中,變化最小的就是這些東西了,像銀杏和中華鱘這些活化石一樣,因為改變這些東西的質量就意味著要花錢,這對很多公司來說是無法接受的,尤其是一些靠低價維生的小公司,在這上面更是能湊合就湊合,能怎么湊合就怎么湊合,有時候讓你看了真是不得不對他們這種“勤儉節約”的精神深感佩服。有一次看到一家做拓展訓練的公司,在做“孤島求渡”的時候,居然用廢紙揉成團兒來充當羽毛球,用尼龍包扎繩編成了一個飄飄乎乎的“電網”、用一次性筷子的塑料套來代替“電網”的記號繩。看得我們心里真有點發毛,擔心學員會有意見,可是,無論是參訓的學員還是組織者,都沒有提出什么異議。后來我想,是我多慮了,因為學員是看不出來的,他們可能認為拓展訓練就是這個樣子的,項目就是這樣設計的。但是,當我們要求拓展訓練專業和規范的時候,所有的訓練設施、項目的器械、道具和教具都應該是專業化的和規范化的。


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